Ko so problemi pravzaprav priložnosti!

Richarda Bransona je nekega dne poklical računovodja pri Virgin Atlanticu in mu je povedal, da ljudje kradejo solnice in poprnice, kar podjetje stane milijone na leto. Richardu je rekel, da jim morajo spremenit... Več...

Nikdar ne pozabite na poslovne procese

Kupcem nudimo storitve in izdelke in se trudimo se, da bi bile z njimi zadovoljni. Želimo si, da bi se k nam vračali, da bi odnos trajala vse življenje. Gre sploh lahko kaj narobe? Morda se ne zavedamo dovolj, ... Več...